Transparenzbericht
Letzte Aktualisierung: 1. Februar 2025
Pertilon verpflichtet sich zu größtmöglicher Offenheit über unsere Geschäftspraktiken, Datenverarbeitung und Unternehmensführung. Dieser Transparenzbericht bietet einen umfassenden Überblick über unsere Aktivitäten und unser Engagement für Rechenschaftspflicht.
Unternehmensinformationen
Pertilon betreibt eine Online-Dienstleistungsplattform, die Kunden im gesamten Land mit spezialisierten Fachleuten verbindet. Unsere Dienstleistungen konzentrieren sich auf die Kontrolle von Kreditverpflichtungen durch personalisierte Arbeitspläne und direkte Interaktion mit Spezialisten.
Kontaktinformationen
Burgstraße 38-42
48703 Stadtlohn
Deutschland
Telefon: +49 406 964 5138
E-Mail: [email protected]
Telegram: t.me/+494069645138
Geschäftsmodell
Wir bieten personalisierte Online-Dienstleistungen mit individuellen Arbeitsplänen an. Unsere Einnahmen stammen aus Servicegebühren für professionelle Beratung und Unterstützung bei der Verwaltung von Kreditverpflichtungen.
Datenverarbeitungstransparenz
Arten der verarbeiteten Daten
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
- Identifikationsdaten: Name, Kontaktinformationen
- Kontodaten: Anmeldeinformationen, Servicepräferenzen
- Finanzbezogene Informationen: Kreditverpflichtungsdetails, Zahlungshistorie
- Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit Spezialisten
- Technische Daten: IP-Adressen, Geräteinformationen, Nutzungsmuster
Verarbeitungszwecke
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bereitstellung personalisierter Beratungsdienstleistungen
- Verwaltung individueller Arbeitspläne
- Kommunikation zwischen Kunden und Spezialisten
- Servicequalitätsverbesserung
- Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Plattformsicherheit und Betrugsprävention
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage von:
- Vertragserfüllung: Bereitstellung angeforderter Dienstleistungen
- Einwilligung: Für optionale Verarbeitungsaktivitäten
- Berechtigte Interessen: Plattformsicherheit und Serviceverbesserung
- Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze
Datenspeicherung
Personenbezogene Daten werden für folgende Zeiträume gespeichert:
| Datentyp | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Aktive Kontodaten | Dauer der Geschäftsbeziehung |
| Finanztransaktionsaufzeichnungen | 10 Jahre nach Transaktionsabschluss |
| Kommunikationsaufzeichnungen | 3 Jahre nach letzter Interaktion |
| Technische Protokolldaten | 12 Monate |
| Marketingeinwilligungen | Bis zum Widerruf oder 2 Jahre Inaktivität |
Datenweitergabe und Drittanbieter
Kategorien von Empfängern
Personenbezogene Daten können mit folgenden Kategorien von Empfängern geteilt werden:
- Spezialisierte Berater auf unserer Plattform
- Zahlungsabwicklungsdienstleister
- Cloud-Hosting-Anbieter
- Kundensupport-Tools
- Analysedienste für Plattformleistung
- Rechts- und Compliance-Berater
Internationale Datentransfers
Wenn personenbezogene Daten außerhalb unseres primären Betriebsgebiets übertragen werden, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen sicher durch:
- Standardvertragsklauseln
- Angemessenheitsbeschlüsse
- Zertifizierte Datenschutzrahmen
- Spezifische Einwilligung für sensible Übertragungen
Drittanbieter-Dienstleister
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen, die vertragliche Verpflichtungen zum Datenschutz einhalten. Alle Dienstleister werden regelmäßig überprüft, um die Einhaltung unserer Datenschutzstandards sicherzustellen.
Benutzerrechte und Anfragen
Auskunftsrechte
Benutzer haben das Recht auf:
- Zugang zu ihren personenbezogenen Daten
- Berichtigung ungenauer Informationen
- Löschung von Daten unter bestimmten Umständen
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Widerruf von Einwilligungen
Anfragenstatistik
Benutzeranfragen im Jahr 2024:
| Anfragetyp | Anzahl empfangener Anfragen | Durchschnittliche Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Datenzugang | 127 | 8 Tage |
| Datenberichtigung | 43 | 5 Tage |
| Datenlöschung | 89 | 12 Tage |
| Einwilligungswiderruf | 56 | 3 Tage |
| Datenübertragung | 31 | 10 Tage |
Beschwerdestatistik
Im Jahr 2024 erhielten wir 14 formelle Beschwerden im Zusammenhang mit Datenschutzpraktiken. Alle Beschwerden wurden innerhalb von 30 Tagen untersucht und gelöst.
Sicherheitsmaßnahmen
Technische Schutzmaßnahmen
Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten um:
- End-to-End-Verschlüsselung für sensible Kommunikation
- Verschlüsselung ruhender Daten in allen Datenbanken
- Sichere Authentifizierungsprotokolle
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Intrusion-Detection-Systeme
- Automatisierte Backup-Systeme mit Verschlüsselung
- Sichere Entwicklungspraktiken und Code-Reviews
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffskontrollrichtlinien mit rollenbasierter Autorisierung
- Verpflichtende Datenschutzschulungen für alle Mitarbeiter
- Vertraulichkeitsvereinbarungen für Personal und Auftragnehmer
- Vorfallreaktionspläne und Eskalationsverfahren
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Risikobewertungen
Vorfalloffenlegung
Im Jahr 2024 traten keine Sicherheitsverletzungen auf, die zur unbefugten Offenlegung personenbezogener Daten führten.
Cookies und Tracking-Technologien
Verwendete Cookie-Typen
Unsere Plattform verwendet folgende Kategorien von Cookies:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Zur Funktionalität der Plattform notwendig
- Funktionale Cookies: Zur Speicherung von Benutzerpräferenzen
- Leistungs-Cookies: Zur Analyse der Plattformnutzung
- Sitzungs-Cookies: Temporär für sichere Navigation
Tracking und Analyse
Wir verwenden Analysetools zur Verbesserung der Plattformleistung. Benutzer können Tracking-Präferenzen über unser Cookie-Einwilligungstool verwalten. Alle Analysedaten werden aggregiert und anonymisiert, wo immer möglich.
Drittanbieter-Cookies
Unsere Plattform kann Cookies von vertrauenswürdigen Drittanbietern für Zahlungsverarbeitung und Kundensupport-Funktionen setzen. Diese Drittanbieter unterliegen ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
Behördliche Anfragen und rechtliche Verfahren
Anfragenstatistik 2024
| Anfragetyp | Anzahl empfangen | Bereitgestellte Daten |
|---|---|---|
| Strafermittlungen | 0 | 0 |
| Zivilrechtliche Anfragen | 2 | 2 |
| Verwaltungsprüfungen | 1 | 1 |
| Notfallanfragen | 0 | 0 |
Richtlinien für Offenlegungen
Wir offenbaren personenbezogene Daten an Behörden nur wenn:
- Eine gültige rechtliche Anfrage vorliegt
- Die Anfrage in angemessenem Umfang formuliert ist
- Keine rechtlichen Einspruchsgründe bestehen
- Benutzerbenachrichtigung rechtlich zulässig ist
Wir widersetzen uns übermäßig breiten oder rechtlich unzureichenden Anfragen und benachrichtigen betroffene Benutzer, sofern nicht gesetzlich eingeschränkt.
Künstliche Intelligenz und automatisierte Entscheidungsfindung
Verwendung von KI-Systemen
Unsere Plattform verwendet begrenzte automatisierte Systeme für:
- Spezialist-Kunden-Matching basierend auf Servicepräferenzen
- Betrugserkennung und Sicherheitsüberwachung
- Plattformleistungsoptimierung
Menschliche Aufsicht
Alle bedeutenden Entscheidungen, die Benutzer betreffen, unterliegen menschlicher Überprüfung. Benutzer können automatisierte Entscheidungen anfechten und menschliches Eingreifen beantragen.
Algorithmus-Transparenz
Unsere Matching-Algorithmen berücksichtigen:
- Spezialistenexpertise und Serviceangebot
- Benutzerpräferenzen und Anforderungen
- Verfügbarkeit und Kapazität
- Historische Erfolgskennzahlen
Wir verwenden keine diskriminierenden Faktoren in automatisierten Systemen.
Kinder und schutzbedürftige Personen
Unsere Dienstleistungen richten sich an erwachsene Benutzer. Wir verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren ohne elterliche Einwilligung.
Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Einwilligung gesammelt haben, ergreifen wir Schritte zur unverzüglichen Löschung dieser Informationen.
Änderungen an Richtlinien und Praktiken
Benachrichtigungsverfahren
Wesentliche Änderungen unserer Datenschutzpraktiken werden kommuniziert durch:
- E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Benutzer
- Prominente Ankündigung auf der Plattform
- Aktualisierung des Datums der letzten Überarbeitung
- Zusammenfassung wesentlicher Änderungen
Benutzerwahlmöglichkeiten
Bei wesentlichen Änderungen, die zusätzliche Verarbeitung erfordern, holen wir neue Einwilligung ein oder bieten Opt-out-Mechanismen an.
Rechenschaftspflicht und Governance
Datenschutz-Governance-Struktur
Unsere Datenschutz-Governance umfasst:
- Designierter Datenschutzverantwortlicher, der die Einhaltung überwacht
- Regelmäßige Datenschutz-Folgenabschätzungen
- Vierteljährliche Compliance-Überprüfungen
- Jährliche externe Datenschutzaudits
- Laufende Mitarbeiterschulungsprogramme
Compliance-Zertifizierungen
Wir unterhalten aktiv Compliance mit relevanten Datenschutzrahmen und Industriestandards. Dokumentation ist auf Anfrage verfügbar.
Kontakt und Anfragen
Für Fragen zu diesem Transparenzbericht oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 406 964 5138
Postanschrift: Burgstraße 38-42, 48703 Stadtlohn, Deutschland
Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen innerhalb von 15 Werktagen zu antworten.
Zukünftige Transparenzverpflichtungen
Pertilon verpflichtet sich zur kontinuierlichen Verbesserung der Transparenz. Zukünftige Berichte werden umfassen:
- Erweiterte Metriken zur Datenverarbeitung
- Detaillierte Informationen zu Drittanbieterbeziehungen
- Zusätzliche Einblicke in Sicherheitsmaßnahmen
- Erweiterte Offenlegung von KI-Systemen
Wir veröffentlichen jährlich aktualisierte Transparenzberichte, die Entwicklungen unserer Praktiken und die Einhaltung sich entwickelnder Standards widerspiegeln.
Dieser Transparenzbericht demonstriert unser Engagement für offene Kommunikation über unsere Datenverarbeitungspraktiken und betriebliche Transparenz. Wir laden Benutzer ein, uns mit Fragen oder Bedenken zu kontaktieren.